FAQ
Obwohl wir uns freuen, wenn Sie uns Ihre Fragen im Vorfeld persönlich stellen, haben wir hier einige der häufigsten Fragen zusammengestellt:
Rufnummer
Serviceteam
Wie erhalte ich ein Angebot?
Sie möchten noch gar nicht buchen und benötigen zunächst nur ein Angebot? Am schnellsten geht es, wenn Sie uns direkt anrufen, damit wir alle relevanten Informationen aufnehmen und Ihnen ein konkretes Angebot erstellen können. Wenn Sie uns lieber eine email an info@see-red.de senden möchten, benötigen wir von Ihnen: Ihren Namen, wie wir Sie kontaktieren können, Ihren Fahrzeugwunsch, das Mietdatum, die Mietdauer und gegebenenfalls konkrete Adresssen zur Lieferung- / Abolung.
Rückhaltesysteme
Für historische Fahrzeuge, die vor dem 1. April 1970 erstmals zugelassen wurden, gilt eine Ausnahme von der Anschnallpflicht. Sie sind in den sogenannten Übergangsvorschriften zu Paragraph 35 a der Straßenverkehrszulassungsordnung (StVZO) definiert. Demnach entfällt die Anschnallpflicht, wenn keine vorgeschriebenen Sicherheitsgurte vorhanden sind, die angelegt werden könnten. Daraus ergeben sich jedoch strengere Vorschriften zur Beförderung von Kindern mit einem Oldtimer. Nach Paragraph 21, Absatz 1b der StVZO dürfen Kinder unter drei Jahren nicht mit einem Kfz befördert werden, wenn keine Sicherheitsgurte vorhanden sind. Kinder unter einer Körperlänge von 150 Zentimetern dürfen nur auf den Rücksitzen mitfahren. Sind dort ebenfalls keine Gurte zu finden, dürfen Kinder unter zwölf Jahren nicht befördert werden.
Für Rückfragen zu diesem wichtigen Thema stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Für Rückfragen zu diesem wichtigen Thema stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Bekomme ich eine Einweisung in mein Mietfahrzeug?
Selbstverständlich! Da unsere Fahrzeuge alle auf die eine oder andere Art ungewöhnlich sind und somit nicht immer der Erfahrung heimischer Autofahrer entsprechen, z.b. Baujahr in den 50er oder 60 Jahren oder keine Elektronik, Höchstgeschwindigkeit über 300 km/h, hohes Gewicht, Trommelbremsen, Beleuchtung, spezielle Lacke, etc., nehmen Sie sich bitte etwa 30 Minuten Zeit, damit wir Ihnen Ihr Fahrzeug näher bringen können - wir sind überzeugt, dass es Ihre Sicherheit und Fahrfreude steigert.
Was ist eine Selbstfahrervermietversicherung?
Um rechtskonform eine Autovermietung betreiben zu können, müssen die Vermietfahrzeuge als Selbstfahrervermietfahrzeug bei der Zulassungsstelle zugelassen (und zwingend im Fahrzeugschein eingetragen) und auch mit einer Selbstfahrervermietversicherung versichert werden. Da die Nutzung innerhalb einer Autovermietung sehr schadenssensibel ist, gibt es nur wenige Versicherer die dieses Risiko übernehemen oder z.B. nur einige Klassen versichern,Sportwagen z.B. nicht. Versicherer, die dieses Risiko abdecken, berechnen höhere Prämien (in unserem Fall zwischen 280 und 699 EURO je Fahrzeug und Monat) und vereinbaren entsprechende Selbstbeteiligungen, Mindestalter des Fahreres oder Fahrerfahrung.
In allen unseren Tarifen ist die Selbstfahrervermietversicherung bereits enthalten. Für Detailfragen hierzu, steht Ihnen unser Serviceteam gerne zur Verfügung.
Was passiert, wenn ich mich zu meinem Termin verspäte?
Ein großer Unterschied zwischen uns und einer Volumenautovermietung liegt im Personalaufwand da wir, je nach Fahrzeugtyp, bei Erstkunden 25 - 40 Minuten für die technische Einweisung inkl. gemeinsamer Probefahrt einplanen.
Wenn Sie es nicht zum vereinbarten Termin zur Übergabe schaffen, rufen Sie uns bitte an, damit wir eine neue Übergabezeit vereinbaren können. Wir bemühen uns zwar immer um eine möglichst schnelle Lösung und bestätigen Ihnen den nächsten Übergabetermin umgehend, sind jedoch unter Umständen durch weitere Kunden oder Termine wie z.B. Fahrzeuglieferung, etc., zeitlich möglicherweise etwas limitiert. Bei Verschiebung der Übergabezeit, die wir nicht zu verantworten haben, kann die Rückgabezeit leider nicht ebenfalls verschoben werden.
Wenn Sie den Rückgabetermin nicht einhalten können, freuen wir uns ebenso über Ihren Anruf um uns die Planung zu erleichtern und z.B. weitere Kunden darüber zu informieren, dass ihr Fahrzeug unter Umständen nicht wie vereinbart zur Verfügung stehen wird. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir daher bei verspäteter Rückgabe den vereinbarten Zuschlag berechnen. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben ausschließlich während unserer Öffnungszeiten erfolgen und keine Rückgabe ohne unsere Mitarbeiter stattfinden kann.
Wenn Sie es nicht zum vereinbarten Termin zur Übergabe schaffen, rufen Sie uns bitte an, damit wir eine neue Übergabezeit vereinbaren können. Wir bemühen uns zwar immer um eine möglichst schnelle Lösung und bestätigen Ihnen den nächsten Übergabetermin umgehend, sind jedoch unter Umständen durch weitere Kunden oder Termine wie z.B. Fahrzeuglieferung, etc., zeitlich möglicherweise etwas limitiert. Bei Verschiebung der Übergabezeit, die wir nicht zu verantworten haben, kann die Rückgabezeit leider nicht ebenfalls verschoben werden.
Wenn Sie den Rückgabetermin nicht einhalten können, freuen wir uns ebenso über Ihren Anruf um uns die Planung zu erleichtern und z.B. weitere Kunden darüber zu informieren, dass ihr Fahrzeug unter Umständen nicht wie vereinbart zur Verfügung stehen wird. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir daher bei verspäteter Rückgabe den vereinbarten Zuschlag berechnen. Bitte beachten Sie, dass Rückgaben ausschließlich während unserer Öffnungszeiten erfolgen und keine Rückgabe ohne unsere Mitarbeiter stattfinden kann.
Wo kann ich mein Auto parken?
Wir verfügen auf dem Gelände des Business Parks über eine limitiere Anzahl von Parkplätzen. Diese stehen Kunden, welche direkt über uns gebucht haben, nach Verfügbarkeit grundsätzlich kostenfrei zur Verfügung. Für Kunden unserer Vertragspartner berechnen wir, je nach Vereinbarung und Verfügbarkeit, 5 EUR je Vermietung/Kalendertag.
Alternativ ist das Parken auf der Wiesenstraße als auch auf der Clarissenstraße (beide fußläufig und direkt an den Business Park angrenzend) kostenfrei.
Alternativ ist das Parken auf der Wiesenstraße als auch auf der Clarissenstraße (beide fußläufig und direkt an den Business Park angrenzend) kostenfrei.
Welche Dokumente und Unterlagen muß ich mitbringen?
Bei der Übergabe muß der Mieter/die Mieterin anwesend sein und sich mit einem Personalausweis in lateinischer Sprache ausweisen können, aus dem die Meldeadresse hervorgeht. Alternativ dazu, benötigen wir eine Meldebestätigung.
Von allen im Mietvertrag genannten Fahrern/der Fahrerinnen benötigen wir zusätzlich zum Personalausweis noch den Führerschein (siehe auch "Dokumentation der Dokumentenkontrolle von Mietern und Fahrern" in unserer Datenschutzerklärung).
Sollten Sie einen unserer Gutscheine oder den eines Erlebnispartners einlösen, benötigen wir diesen, bzw. das Erlebnisticket im Original bzw., bei Onlinekauf, ausgedruckt.
Von allen im Mietvertrag genannten Fahrern/der Fahrerinnen benötigen wir zusätzlich zum Personalausweis noch den Führerschein (siehe auch "Dokumentation der Dokumentenkontrolle von Mietern und Fahrern" in unserer Datenschutzerklärung).
Sollten Sie einen unserer Gutscheine oder den eines Erlebnispartners einlösen, benötigen wir diesen, bzw. das Erlebnisticket im Original bzw., bei Onlinekauf, ausgedruckt.
Benötigen wir eine Kaution?
Grundsätzlich ja. Die Wahl, ob diese in bar oder per Reservierung auf eine Kreditkarte (Master-, VISA Card oder American Express, jedoch keine Prepaid- oder EC Karten) hinterlegt wird, trifft der Mieter. Die Höhe der Kaution beträgt meist 500 EUR (1.000 EUR bei Ford Mustang GT EU), ist u.U. aber von Mietzeit und Fahrzeug abhängig.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unser Servicecenter.
Bei Rückfragen wenden Sie sich bitte an unser Servicecenter.
Corona Hygienekonzept
Für die Betriebsöffnung ist es essentiell, dass wir uns alle an die mit den Behörden abgestimmten Hygienemaßnahmen halten.
- Wir desinfizieren die Oberflächen unsere Fahrzeuge (Sitze, Türgriffe, Fensterheber, Lenkrad, Armaturenbrett, Mittelkonsole, Schaltung, etc.) nach jeder Vermietung mit viruzidem Desinfektionsmittel
- Wir und alle Mitarbeiter unterziehen sich einem wöchentlichen Schnelltest
- Nur Mieter und Fahrer (max. 2 Personen) unserer Fahrzeuge haben für Übergabe/Rücknahme Zutritt zu unserem Gelände
- Der Mindestabstand zwischen uns und unseren Kunden soll min. 1,50 Meter betragen Der Mieter muß in Kenntnis der "Corona"-Pandemie Anordnungen und Erlasse der Behörden befolgen. Einen Überblick über die Erlasse und Verordnungen des Landes NRW finden Sie z.B. unter www.mags.nrw
- Wir sind verpflichtet, die Kontaktdaten alle Mieter und Fahrer zur Nachverfolgung von Infektionsketten zu dokumentieren. Bedingung ist daher jeweils die Vorlage eines deutschen Personalausweises (oder Reisepasses mit aktueller Meldebestätigung) bei Fahrzeugübergabe
- Während der gemeinsamen Probefahrt, die mit max. zwei Personen stattfinden darf, muß vom jeweiligen Beifahrer ein Mund-Nase-Schutz getragen werden
- Wir betreten unsere geschlossenen Räumlichkeiten nicht mit Kunden - für regnerische Tage halten wir für die Dauer der Fahrzeugabholung/-rücknahme Regenschirme bereit
